Área de Telemarketing

Quem somos?

A Pró-Ativa Cooperativa de Trabalho Ltda. é constituída por diversos profissionais experientes e competentes em suas áreas de conhecimento que, a partir de necessidades de mercado, decidiram unir seus esforços para oferecer seus serviços às empresas.

Confiança traduzida em Clientes

Dentre as mais de 90 empresas contratantes da Pró-Ativa Cooperativa, destacamos algumas:

Editora O Dia, Editora JB, Clube de Diretores e Lojistas, Datamar, Coopataxi, Fundação Oswaldo Cruz, Ajinomoto, HMC do Brasil, Ciência Moderna Computação, W10 Promoções e Marketing, DBK Sistemas, Tele Redes Telecomunicações, Fabrica Digital, entre outras.

Missão

A nossa missão é oferecer aos nossos clientes soluções diferenciadas e customizadas fortalecendo o relacionamento entre a empresa e o público incorporando a cultura do seu negócio.

Objetivo

Como principal objetivo manter a excelência na prestação de serviços com os nossos clientes, praticada com experiência e profissionalismo, garantindo a entrega de soluções personalizadas, gerando a melhor relação de custo-benefício para o seu negócio.

Operamos sempre com parcerias sólidas, consolidando-se como cooperativa de fato e estando de total acordo com exigências legais.

Sua participação quer seja como parceiro ou cliente é de vital importância para o sucesso cada vez maior do nosso empreendimento.

A Pró-Ativa viabiliza operações de Telemarketing Ativo, Receptivo e Híbrido, aplicando os mais modernos conceitos de relacionamento e marketing direto. Trabalhamos com resultados, redirecionando as metas sempre de acordo com as necessidades de nossos clientes.

Atuamos com uma estrutura completa de atendimento em instalações especializadas e equipadas disponibilizando ao cliente uma diferente e inovadora forma de relacionamento.

Estrutura de Recursos Humanos

A Pró-Ativa garante a seus Cooperados e Tomadores uma Administração Transparente, Segura e de Comprovada Qualidade, gerando assim um alto índice de satisfação e obtendo profissionais muito mais capacitados e motivados no desenvolvimento de cada Projeto.

O nosso processo de seleção e admissão é executado por profissionais e técnicos, de comprovada eficiência visando manter um quadro de profissionais altamente capacitado e qualificado.

A Pró-Ativa oferece treinamento como forma de manter o alto índice de produtividade de cada um deles e prepará-los para um mercado cada vez mais competitivo.

Dispomos de um departamento de serviços que tem por missão principal cuidar do bem estar dos nossos cooperados, buscando e oferecendo para isto convênios e benefícios.

Estrutura de Recursos Tecnológicos

• Instalações físicas adequadas;
• Mobiliário – Pa’s montadas com cadeira e headset;
• PA’s equipadas com micro computador e tecnologia VOIP de Atendimento e discagem que dispensa equipamentos telefônicos;
• Ambiente de Internet;
• Software desenvolvido exclusivamente para cada projeto;
• O sistema de discagem automática além de promover uma otimização muito maior impede ligações de números que não consta na base de dados;
• Sistema Gerenciador de Banco de Dados;
• Relatórios diários, semanais e/ou mensais de acordo com a necessidade de cada cliente, informando toda a estatística das ligações;
• A auditoria é feita no momento da venda, onde todas as informações são confirmadas com o cliente pelo Supervisor (além de estarem gravadas);
• Gravações Full Time;
• Servidor de Banco de Dados;
• Infra-estrutura de rede de computadores;
• 2 salas para seleção e treinamento equipada com TV, DVD, Data Show e som acústico.